到位平台按摩品类流单/爽约赔付规则调整公告
为进一步改善用户体验、提高平台服务可靠性,减少来单不接或随意拒单行为,到位平台将于3月1日起,对流单赔付规则进行如下调整:
1、技师收到订单后,商家单方面取消订单,或超过10分钟未接单导致客户取消订单的,一律视为拒单行为,系统将对每单自动扣罚100元作为流单赔付;
2、技师收到订单后,不论是否已接单,由于商家或技师原因不能提供服务,致电客户要求对方取消订单或私留客户电话/微信等其他联系方式,最终导致订单取消或退款的,均视为拒单行为,平台将对每单扣罚100元作为流单赔付;
以上赔付将从商家账户余额和技师的上单工资卡同时扣除。当技师工资卡总余额为负数时,将不可进行解约操作、不可再加入其他商家。
注意:技师收到订单后,超时不接单或以任何方式退单都将视为拒单行为触发流单赔付。为避免流单赔付,凡是上线的技师,应及时更新接单位置、关闭忙时、保持手机畅通,并在用户下单10分钟内及时接单;如遇不良用户下单,可通过上单-我的-右上角【设置】-用户黑名单-拉黑用户,阻止用户再次下单。个别情况下,如因客户原因或系统问题导致技师遭受错误赔付的,可及时联系客服处理。