为了便于商家扩大团队规模，对技师进行精细化高效管理，到位平台每个按摩类店铺内可设立多个团队长（简称“队长”），协助商家招募、管理、帮扶技师。为了进一步规范队长行为、激励管理团队、改善运营效率，平台特制定此《队长管理制度》，供所有服务商参照执行： 队长基础条件 1. 原到位商家或未出现过任何违法违规行为的技师； 2. 最近1年内邀请新技师（获得保健理疗师职称）人数不低于10人； 3. 接受服务商统一管理，具备良好管理能力和沟通能力； 4. 具备持续招募新技师的能力，每月需新招募技师不低于3人； 队长收益及特权 1. 获得邀请奖励：邀请技师3-9人奖3%，10-19人4%，满20人5%，不足3人无奖励； 2. 获得管理佣金：本地（所在服务商覆盖的城市）技师奖励5%，漫游技师奖励3%； 3. 如有服务商被末位淘汰，优秀队长可获得升级为服务商的替补资格 队长考核制度 1. 团队内由队长邀请的技师（有职称）人数低于10人，团队将被自动解散，原队长将降级为普通技师，

为进一步改善用户体验、提高平台服务可靠性，减少来单不接或随意拒单行为，到位平台将于3月1日起，对流单赔付规则进行如下调整： 1、技师收到订单后，商家单方面取消订单，或超过10分钟未接单导致客户取消订单的，一律视为拒单行为，系统将对每单自动扣罚100元作为流单赔付； 2、技师收到订单后，不论是否已接单，由于商家或技师原因不能提供服务，致电客户要求对方取消订单或私留客户电话/微信等其他联系方式，最终导致订单取消或退款的，均视为拒单行为，平台将对每单扣罚100元作为流单赔付； 以上赔付将从商家账户余额和技师的上单工资卡同时扣除。当技师工资卡总余额为负数时，将不可进行解约操作、不可再加入其他商家。 注意：技师收到订单后，超时不接单或以任何方式退单都将视为拒单行为触发流单赔付。为避免流单赔付，凡是上线的技师，应及时更新接单位置、关闭忙时、保持手机畅通，并在用户下单10分钟内及时接单；如遇不良用户下单，可通过上单-我的-右上角【设置】-用户黑名单-拉黑用户，阻止用户再次下单。个别情况下，如因客户原因或系统问题导致技师遭受错误赔付的，可及时联系客服处理。

苹果手机设置方法： 第一步，在苹果手机设置里点击【通知】。 第二步，在【通知风格】下方找到【上单】，点击后开启【允许通知】。 安卓手机设置方法： 因安卓手机品牌不同，所以设置名称和路径会有所差别，请尽量将通知权限列表里的权限都开启。 第一步，在安卓手机设置里点击【通知与状态栏】 第二步，在【应用通知设置】下方找到【上单】，点击后开启【允许通知】、开启【声音/铃声】、设为重要/紧急通知，且关闭【设为不重要通知】。 第三步，在【类别】下方找到【服务计时器通知】，点击后开启【允许通知】、开启【声音/铃声】、设为重要/紧急通知，且关闭【设为不重要通知】。 第四步，在【类别】下方找到【

从2023年7月16日开始（7月23日更新评级），到位平台技师评级规则将进行如下调整： 1. 特约技师（在到位服务中心培训考核通过且工服物料齐全的）保底级别为T2； 2. 订单加钟部分提成比例最低按60%计算；若技师级别高于T3，则按级别标准计算； 3. 随缘特惠项目提成比例最低按65%计算；若技师级别高于T4，则按级别标准计算； 4. 所有评级统一不再考核退款率、评级时“成交金额”不再计算订单内路费部分。 T0（结算比例：65%） 1.本级为累计接单不满3单的新手技师默认级别； 2.接单满3单后的下一周将进入升级模式，级别依照上一周业绩而定； 3.若因注册时间不满一周，导致业绩不足以升至T4-T7级别，则开启新手保护，延长 享受一周T0级别待遇。 T1（结算比例：50%） 不满足T2-T7级任意一级条件，则为本级。 T2（结算比例：55%） 本级每周所需业绩： 总成交金额满500元，或开放时间满30小时。 T3（结算比例：60%

直选项目佣金政策 从2024年3月1日起，到位平台直选项目的平台佣金将按以下政策收取： 1、日常保洁类（日常保洁、日常保洁2小时、全屋日常保洁3小时、全屋日常保洁4小时、全屋日常保洁5小时、日常保洁4次套餐）按10%收取平台佣金；其他家庭保洁项目（深度保洁、深度保洁+擦玻璃、日常保洁+擦玻璃、开荒保洁、擦玻璃、全屋双面精细擦窗、家居养护、收纳整理、除甲醛等）、家电清洗类项目，将按15%收取平台佣金；带有“团购”标志的团购渠道订单，将统一加收5%渠道佣金（由团购平台方收取）； 2、上门维修、上门安装、搬家拉货类直选项目，统一按10%收取平台佣金； 3、上门按摩类直选项目，按技师所在商家店内项目的佣金比例收取平台佣金； 4、上门美业类直选项目，将统一调整为选人下单模式，按15%收取平台佣金； 5、其他品类（

为进一步规范平台秩序、保障技师权益、提高服务品质，自2022年11月1日起，到位平台将对所有按摩类技师按照统一标准进行评级、分成和结算，并分城市逐步推进工服物料的统一和服务的标准化。具体调整如下： 一、技师评级及提成规则 技师评级共分为T0~T7八个等级，数据考核周期为一个自然周，本周数据决定下周评级。每位技师的级别会在每周一早上由系统根据上周数据自动更新。 T7-提成比例80%，条件：接满35单、成交满10000元、加钟满2000元，退款率低于10% T6-提成比例75%，条件：接满25单、成交满7000元、加钟满1000元，退款率低于12% T5-提成比例70%，条件：接满15单、成交满4000元、加钟满400元，退款率低于15% T4-提成比例65%，条件：接满5单、成交满1200元或开时间满80小时，退款率低于20% T3-提成比例60%，条件：开时间满60小时，退款率低于25% T2-提成比例55%，条件：开时间满40小时，退款率低于30% T1-提成比例50%，条件：不满足T2-T7任意一级条件即降为本级 T0-提成比例65%

1、 技师属性与归属商家关系调整 为简化技师操作，上单平台将取消原有“兼职技师”的概念，所有技师将重新划分为商家“店内技师”和平台“共享技师”两种形式。其中，商家店内技师指全职加入某一商家的技师，不可接受其他商家派单。平台共享技师指未全职加入任何商家的技师，可同时接受平台内多个商家派单。 自7月1日起，上单平台内原“兼职”技师将统一转为平台共享技师，新注册技师默认为共享技师。共享技师可通过商家广场或输入商家邀请码加入某一商家，成为店内全职技师。技师加入商家后初始为暂停状态，须和商家签署电子合同后才能上线接单。一个技师不可同时加入多个商家，加入某一商家后，将不会再收到其他商家派单。如加入商家后3天仍未与所在商家签署电子合同，将自动解约。 为提高店铺派单效率，非按摩品类商家管理技师和派单时，可分别针对合作技师（店内全职技师及曾派单合作过的技师）及平台技师进行搜索。技师无需加入商家，商家也可通过技师ID搜索到平台内共享技师并向指定技师派单。技师可通过新版上单APP首页右上角查看ID，告知商家即表示接受商家派单。按摩品类技师不支持共享，只能全职加入某一商家后才能上线接单。 2、 直选项目

应相关部门要求，根据《非金融机构支付服务管理办法》等法律法规的规定，为了进一步规范平台结算流程、缩短结算周期、保障商户的资金安全，从2022年6月1日起，到位平台将对商户结算方式进行重大调整，从原有的代收款模式调整为“直付通”模式。 具体调整规则如下： 1. 商家需向平台提供与营业执照户名一致的对公银行账户和对公支付宝账户（个体工商户可提供“法人银行卡”和“法人支付宝账户”），用于在微信支付和支付宝分别注册直付通账户，以便用户通过到位平台付款时可直接支付给商家。 2. “店内订单”的结算流程： 用户通过到位平台选择商家“店内项目”或选择商家“店内技师”的订单，使用微信支付的，将直接付款至商家的微信支付账户；使用支付宝支付的，将直接付款至商家的对公支付宝账户；订单入账时，平台将从商家的直付通账户自动扣取佣金，商家可随时提现。 用户使用其他方式（如钱包余额）支付的订单，以及平台补贴（如平台代金券）的部分，仍将结算至商家在到位平台的账户余额，商家可每周提现。 3. “直选抢单”的结算流程： 用户选择直选项目（未指定技师）下单后，

一、订单入账规则调整 * 未启用上单系统的店铺，商家确认订单完成48小时后或用户确认订单完成24小时后，订单将自动入账。 * 启用上单系统的店铺，技师或者用户确认订单完成并且商家通过后台发薪，订单将自动入账。如技师和用户未能确认订单完成、商家未通过后台发薪，订单将无法入账。 * 订单入账前，如需退款，商家可在PC商户后台/商家版APP中进行操作。 * 订单入账后，平台将不再支持线上退款；如遇特殊情况需要向用户进行售后退款或赔付的，可线下转账给用户；平台客服将不再处理代商家操作订单退款的需求。 二、订单退款规则调整 1. 商家接单前，用户申请退款： * 按摩品类店铺： 用户下单10分钟内，若商家未接单，用户可随时取消订单； 10分钟后（服务时间段），用户取消订单时，除全额退款外，商家将额外承担10元流单赔付金。 * 其他品类店铺： 用户下单30分钟内，若商家未接单，用户可随时取消订单； 30分钟后（服务时间段），用户取消订单时，除全额退款外，商家将额外承担10元流单赔付金。 2. 商家接单前，拒单退款： 3. 用户下单后，如商家不能正常服务可点击“拒单

特别通知： 1. 平台严厉打击刷脸及定位造假行为 凡是服务人员接单后未由本人实际上门提供服务、私下甩单给他人或采用虚拟定位等作弊手段确认订单完成的，均按照“私自甩单”项进行惩处，每单将扣除服务人员信用分10分、罚款100元。如服务人员保证金账户不足，将从订单所属商家账户扣除。 2. 按摩技师须签署合同后方可上线 2021年11月1日起，所有按摩类店铺必须上传与每位技师签署的正式合同（在线签署电子合同或拍照上传已签署的纸质合同均可），未上传有效期内合同的技师将不予上线。 信用分是上单平台考察技师服务质量及信用情况的综合指标。信用分的高低将直接决定技师在平台内的派单顺序及数量，信用分高的技师将获得更多订单。 * 信用分的初始值为80分，满分为100分，最低0分； * 服务人员的信用分不会显示给用户，但商家可以在指派技师时看到，可作为派单的主要参考； * 服务人员的信用分低于60分将无法接单，技师可根据奖励规则增加信用分； * 服务人员的信用分扣至0分时，将被取消职称并自动下线，需暂停满30天后联系平台客服人工恢复上线。 * 服务人员若产生下方所列示的违规行为，平台将依此